Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér obnovy zmlúv
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra obnovy zmlúv, ktorý bude zodpovedný za riadenie procesu obnovy zmlúv s našimi zákazníkmi. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby sa všetky zmluvy obnovovali včas a efektívne, čím prispejete k udržaniu a rastu príjmov spoločnosti. Budete úzko spolupracovať s obchodným tímom, zákazníckou podporou a právnym oddelením, aby ste zabezpečili hladký priebeh obnovovacích procesov a minimalizovali riziko straty zákazníkov. Manažér obnovy zmlúv bude tiež analyzovať údaje o zákazníkoch, identifikovať príležitosti na zlepšenie a navrhovať stratégie na zvýšenie miery obnovy zmlúv. Ideálny kandidát má silné komunikačné schopnosti, analytické myslenie a skúsenosti s riadením projektov v oblasti zákazníckych vzťahov alebo predaja. Ak máte záujem o dynamickú pozíciu, kde môžete priamo ovplyvniť úspech spoločnosti, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie procesu obnovy zákazníckych zmlúv.
- Spolupráca s obchodným tímom na identifikácii príležitostí na obnovu.
- Monitorovanie termínov obnovy a zabezpečenie včasného kontaktu so zákazníkmi.
- Analýza údajov o zákazníkoch a identifikácia trendov.
- Príprava reportov o stave obnovy zmlúv pre vedenie spoločnosti.
- Navrhovanie a implementácia stratégií na zvýšenie miery obnovy zmlúv.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov týkajúcich sa obnovy zmlúv.
- Spolupráca s právnym oddelením pri aktualizácii zmluvných podmienok.
- Školenie tímu o najlepších praktikách v oblasti obnovy zmlúv.
- Udržiavanie databázy zmlúv a zákazníckych informácií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej pozícii.
- Výborné komunikačné a vyjednávacie schopnosti.
- Schopnosť analyzovať dáta a vyvodzovať závery.
- Skúsenosti s CRM systémami a kancelárskym softvérom.
- Organizačné schopnosti a schopnosť riadiť viacero úloh naraz.
- Znalosť právnych aspektov zmlúv výhodou.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Proaktívny prístup a orientácia na výsledky.
- Vysoká mieru zodpovednosti a spoľahlivosti.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením obnovy zmlúv?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nechce obnoviť zmluvu?
- Aké nástroje používate na sledovanie termínov obnovy?
- Ako pristupujete k analýze zákazníckych dát?
- Popíšte situáciu, kedy ste úspešne zvýšili mieru obnovy zmlúv.
- Ako by ste spolupracovali s právnym oddelením?
- Aké stratégie by ste navrhli na zlepšenie procesu obnovy?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Máte skúsenosti so školením tímu?
- Ako zabezpečujete presnosť a aktuálnosť databázy zmlúv?
